Assistant ADV H/F

Localisation
Type de contrat
CDI
Salaire
29 000 - 33 000 €
Publié
Numéro de référence
217
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Description du poste

Grafton est une référence européenne du recrutement permanent et temporaire spécialisé. Présent dans 11 pays, nous sommes une communauté de plus de 500 recruteurs experts de nos métiers.

En France, Grafton intervient sur l’ensemble du territoire depuis son siège à Paris et de ses 14 bureaux en France.

Répartis au sein de divisions spécialisées, nos consultants interviennent auprès de petites, moyennes et grandes entreprises.


Mission

Nous recherchons pour notre client, acteur majeur dans le secteur industrielle, un Assistant ADV H/F à pourvoir en CDI.

Ce poste consiste à veiller à la satisfaction client en passant pas différents niveaux de services comme la gestion des devis, la validation des commandes et enfin s’assurer du suivi des livraisons. Vous devez, en parallèle, répondre à d’autres objectifs comme le respect des KPIS quotidiens (validation des commandes du jour / déblocage des commandes / lecture des mails de la boite « vente » ) et la gestion du flux de mail dans la boite générique.


Vos missions principales sont les suivantes:

  • Gestion de la boite générique
  • Gestion des commandes en attente
  • Gestion des commandes bloquées
  • Gestion des SAV et des litiges clients
  • Gestion et développement des commandes web
  • Suivi commandes clients (logistique)
  • Prise d’appels entrants
  • Respect des KPIS quotidiens
  • Lecture des mails de la boite « vente »

Profil

Vous bénéficiez d'un BAC +2 minimum, avec une expérience de 2 ans minimum au sein d'un poste similaire

Votre organisation et votre réactivité sont des atouts majeures à votre réussite sur ce poste.

Vous bénéficiez d'un niveau d'anglais correct pour pouvoir échanger de manière basique avec vos homologues à l'étranger.

Enfin, votre savoir être vous permet de vous intégrer à cette équipe dynamique.

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