À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller clientèle spécialisé SAV h/f, pour un de ses clients, un grand groupe bancaire.

Type de contrat : intérim

Durée de contrat : 1 mois – mission renouvelable – Contrat 39h par semaine

Date de début : courant janvier

Lieu de travail : Isneauville (76)

Rémunération : 12,12 € bruts par heure + Tickets resto + Prime 13E mois versée au prorata du temps de présence (prime mensuelle)

Missions :

Au sein du service client,

• Vous réceptionnez les appels rentrants, renseignez, apportez une réponse claire, rapide et professionnelle aux clients
• Vous traitez les demandes clients par mail et assurez la partie back-office (mise à jour de dossiers, traçabilité, suivi des demandes)
• Garantir l’atteinte des objectifs commerciaux de fidélisation des clients
• Garantir la qualité de la relation commerciale avec le client

Profil recherché :

• Diplôme validé bac à bac+2
• Expérience exigée de 6 mois minimum en gestion d’appels
• Excellent relationnel, goût pour la relation client à distance, bon rédactionnel
• Capacité à gérer un fort volume d’appels (entre 50 et 70 par jour en moyenne)
• Respect des règles, des procédures et de la déontologie de l’entreprise
• A l’aise avec les outils informatiques

Vous vous reconnaissez à travers ce descriptif ? Postulez dès à présent à cette offre ! Nous serons ravis de découvrir votre parcours et vos aspirations professionnelles !